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03.平凡的坚守

发表时间:2018-12-18

突发事件中的英雄壮举,让人称赞;漫长岁月中的执着坚守,让人敬佩;一个人能在平凡的岗位上数年如一日的默默奉献、任劳任怨更是弥足珍贵。

他是山城供水公司管网科的一员,负责山城区所有单元楼的正常供水和无水情况的排查,主管网闸门的调配以及山城煤化工用水的闸门开/关工作。他只有工作日,没有休息日,一年365天,天天如此。不管是恶劣天气还是凌晨深夜,只要接到调度通知,他总能在第一时间赶到现场出色完成任务。

他经常一身泥一身水往来于城市的大街小巷,一处处清澈的自来水被及时止住,有效的降低了漏失,他心生慰藉。每当有家属院无法正常用水时,他总是认真排查,细心、专业的打开一个个闸井,检查一个个闸门,当闸门打开,居民正常用上水时,他无比喜悦。

煤化工是用水大户,用水量大,用水情况变化快,水量高时能达到1700立方米/小时,低时200立方米/小时。水量大了溢出池子,水量小了满足不了生产,这更需要调节闸门的精准度,他一天之内要调节闸门4、5次。启闭闸门时,供水调度系统每15分钟刷新1次,高了再关,低了再开,每次都需要1个小时左右,等的时间长了煤化工人员都说差不多了,直接回去吧,而他却说,再等等吧,等刷新出数据,一定要准确。

一日,热线人员接到用户电话,反映煤化工附近一带有漏水现象。煤化工是用水大户,热线人员一方面做好相关指令的下达工作,告知管网维修人员,另一方面积极联系矿务局煤化工调度,让其根据此情况合理调节水位情况。管网科领导亲自带队现场巡查漏水地点,当天下午4时,查找出漏点。在热线人员的努力下,与煤化工调度协调,调节了该单位自用蓄水池水位,使其水位调至最高。即便如此,蓄水池内的水量也仅供该单位使用2个小时,最多3个小时!排查出漏点的位置是煤化工生产用水的DN600专趟供水管线,为满足大客户用水,维修工作必须要在这最多的3个小时之内进行完毕!下午17时,他们开始带水开挖,当天的气温是入冬以来最为寒冷的,临近黄昏,气温更低,达到零下10度左右,恶劣的环境加剧了维修的难度。幸运的是,热线员通过努力与煤化工调度完美沟通,允许我公司停水。17时30分,该趟供水管线停水,开始全面维修。经过约1个半小时的时间,于晚上18时50分维修完毕,并正式送水!

他是鹤山供水公司的一名维修员。2012年5月“优质服务进社区”活动在二矿东区展开。当工作人员在忙碌时,一位用户前来反映家里的水表井内漏水。工作人员一听情况有些疑惑,因为,该小区刚抄过表,当时并没有发现有漏水的现象啊。把疑虑告诉用户后,用户涨红了脸解释道,“这不是前两天家里漏水嘛,想着能自己维修来着就自行关闭了表井内的闸门,但是,自己不是专业的维修人员,一不小心就把水表接口处弄漏水了,实在是不好意思啊。”听到这儿事情就清楚了。他立刻拿起工具和用户去了维修地点,到现场一看是表箍处往外漏水,按照平时的维修经验:卸表重装就可以了。他跳入表井准备卸水表,刚一拧松表箍,管道内的回水就呲向他,裤腿和鞋子都沾满了水,用户心疼他,让他等等再修,可是他却说,“没事儿的,一会儿就干了,不能让水继续漏下去了。”说罢,开始维修直到维修完毕……

他是山城营销公司农村所的一员。某年7月在胡丰村征收水费时,为了赶在村民们上班之前交纳水费,他早晨6点赶到了胡丰村上门征收。有的钉子户不愿意多交一吨水费,就会无理取闹要求掀井盖查水表,有时候会一窝蜂上来,浪费了收费的时间。他不急不躁,耐心地同村民们解释,跟他们讲解使用自来水的好处,可是一些思想比较顽固的用户们并不理解,反而是用脏话将他骂得狗血喷头。他委屈、难过,但是深呼一口气后,依然面带笑容进行正常的收费和解释工作。

大湖村铁东铁西表井狭小,维修工作很困难,有一次一位用户表井没盖,水表被车轧碎了,赶到现场时,满井都是水花。他及时赶往现场,拿着工具包,掏出管钳,膝盖跪在地上,双手在浑浊的表井里摸砸门,这地面全是从汽车上抖下来的小石子儿,扎得他“哇哇”叫。在他的膝盖上,我发现了一道小伤疤,只有绿豆子儿那么小。我开玩笑说:“你膝盖上的疤,是自己小时候淘气的报应吧!”他仰着头,分不清是汗还是水,微笑着说“哪儿是呢!去年在铁西维修时,趴在地上磕破的,当时带了创可贴,帖上就没事了!”他的回答淡定乐观,让我肃然起敬。

她是山城公司服务大厅的收费人员,负责水费的收缴,业务办理等前台服务工作。某个星期天,她开始了一天的收费。一位用户前来交水费,当交完费离开后,她发现柜台上有一个钱包!想去寻找用户,却早已不见他的身影。“钱包是多么贵重的物品啊,失主肯定非常着急。”于是,她利用工作之余,想办法,找线索,发现钱包里有用户的身份证,根据身份证上的姓名和地址,多方查询,终于查到失主信息。她立刻联系了用户所在的抄表所,抄表人员听闻情况也倾尽全力在最短的时间内以最快的速度找到了失主,归还了钱包!当用户拿到钱包后,激动地握着我们工作人员的手,不停地说着:“谢谢,谢谢……”

他是山城营销公司的一名门岗。当你走进大院看见环境干净、整洁的时候,你可能忘记了是谁努力营造了这种氛围?当你发现车辆摆放整齐、停放有序时,你可能忘记了是谁在默默监督这一切?当你不经意发现厕所堵着的管道修好了,楼道破损的瓷砖填平了,门口的大门重新刷漆了,你可能不知道是谁在工作之余加班完成了这些工作?正是他,是他们,为公司提供后勤监督保障的工作人员。

为了厂区的安全,他们恪守安全保卫制度,保证全年不发生重大盗窃、安保等案件,同时负责指纹考勤机的正常管理。上班期间,不时地对厂区进行巡护,认真、详细填写巡查记录。为了给其他同事以及外部客户提供良好的环境,他们每天做着清洁,保证无卫生死角、保持门岗内的卫生和玻璃及门岗宣传栏的玻璃明亮整洁,给予了他人安全上的保障、提供了硬件环境上的优美……

这就是水务人,面对同事领导的赞许和认可,他总是说:“没什么,这是我工作,我应该做的”。面对艰苦的工作条件,他的工作能力是毋庸置疑的;面对蜚言流语,他的工作意志是坚定的;面对可亲的用户,他的工作情怀是宽广的。他是水务集团的一员,他没有豪言壮语,没有惊天动地,有的是尽心竭力、全心全意、默默无闻的付出,体现了他在平凡的岗位上坚守的伟大。

这就是水务人,是我们的优秀之花,是我们的骄傲之花。他们胸怀大局、立足本职、钻研技术,他们想用户之所想,急用户之所急,永远不图回报,用供水人无比诚挚的真心和无限澎湃的热情打造服务行业品牌,树立水务公司新形象,为企业拥有这样的一群人感到骄傲和自豪!